1. Definities

1.1 Opdrachtnemer: Marleen Mentink, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KVK‑nummer: 96919841)
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van opdrachtnemer.
1.3 Diensten: alle door opdrachtnemer aangeboden vormen van coaching, groepstrajecten, workshops en begeleidende activiteiten.
1.4 Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer voor levering van diensten.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van opdrachtnemer.
2.2 Door deelname aan een traject, coaching of workshop verklaart opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand na aanmelding via het contactformulier, e-mail, of mondelinge/schriftelijke bevestiging door opdrachtgever en aanvaarding door opdrachtnemer.
3.2 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een aanmelding te weigeren zonder opgaaf van reden.

4. Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Opdrachtnemer zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, met een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
4.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte informatie en actieve deelname aan sessies of trajecten.
4.3 Bij fysieke of mentale klachten adviseert opdrachtnemer altijd overleg met een (huis)arts of specialist. Coaching is geen therapie of vervanging daarvan.

5. Annulering, afzegging en no-show

5.1 Bij annulering door opdrachtgever van coaching en andere begeleidingstrajecten binnen 24 uur voor aanvang van de betreffende activiteit is Opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd, tussen 24 en 48 uur voor aanvang van de activiteiten 50% van deze kosten en bij annulering langer dan 48 uren voor aanvang van deze activiteiten maximaal 25%. Bij no-show wordt eveneens 100% in rekening gebracht.

5.2 Workshops en groepstrajecten: Annuleren tot 4 weken voor aanvang is kosteloos. Bij annulering tussen 4 en 2 weken voor aanvang wordt 50% in rekening gebracht. Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht. Je mag altijd iemand anders in jouw plaats laten deelnemen, mits vooraf gemeld.

5.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een sessie, groep of workshop te verzetten of annuleren bij onvoldoende deelnemers, ziekte of overmacht. In dat geval wordt een alternatieve datum voorgesteld of (bij annulering) het betaalde bedrag teruggestort.

6. Overmacht

6.1 In geval van overmacht is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst te verplaatsen of beëindigen zonder schadeplichtigheid.
6.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, onvoorziene familieomstandigheden, overheidsmaatregelen, pandemieën of natuurrampen.

7. Betaling en tarieven

7.1 Tarieven staan vermeld op www.marleenmentink.nl of worden via offerte overeengekomen. Alle bedragen zijn in euro’s en er staat een btw-vermelding bij.
7.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
7.3 Bij uitblijvende betaling is opdrachtgever in verzuim en kunnen rente en incassokosten worden doorberekend.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
8.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
8.3 Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, gedrag en gevolgen daarvan tijdens en na het traject.

9. Vertrouwelijkheid

9.1 Opdrachtnemer behandelt alle persoonlijke informatie strikt vertrouwelijk.
9.2 Alleen met expliciete toestemming van opdrachtgever mag informatie worden gedeeld met derden, tenzij sprake is van wettelijke verplichtingen (zoals de Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling).

10. Intellectueel eigendom

10.1 Alle door opdrachtnemer ontwikkelde materialen (zoals werkboeken, modellen, trajectopdrachten, hand-outs en teksten) zijn en blijven intellectueel eigendom van opdrachtnemer.
10.2 Gebruik is uitsluitend toegestaan voor eigen gebruik. Openbaarmaking of verveelvoudiging is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

11. Klachten

11.1 Klachten over geleverde diensten dienen binnen 8 werkdagen na afloop schriftelijk te worden gemeld.
11.2 Opdrachtnemer bevestigt binnen 8 werkdagen de ontvangst en handelt de klacht zo spoedig mogelijk af in overleg met opdrachtgever.

12. Persoonsgegevens

12.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving. Zie daarvoor de privacyverklaring op www.marleenmentink.nl/privacyverklaring.

13. Nietigheid en vervanging

13.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
13.2 Opdrachtnemer zal in dat geval een nieuwe bepaling opstellen die zoveel mogelijk het doel van de oorspronkelijke benadert.

14. Toepasselijk recht

14.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.

15. Vindplaats en wijziging voorwaarden

15.1 Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op www.marleenmentink.nl/algemene-voorwaarden.
15.2 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen. Bij wijzigingen wordt de actuele versie op de website geplaatst.

13. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen met:

Marleen Mentink
marleen@marleenmentink.nl
06-13044732
KVK‑nummer: 96919841
Website: www.marleenmentink.nl